这名“老娘舅”撑开“阳光调解”一片天 东阳吕忠民:靠三颗“心”促成三个“和”

胡哲南 金华晚报

金华晚报5月28日报道 记者 胡哲南

“横店老娘舅,我来了。”5月25日上午,伴着声音,门口进来一名身材瘦弱的年轻人,“小杜还没到啊。”还没坐下,他又问道。

“小杜刚来过电话说马上就到,你先坐会等一下。”被称为横店老娘舅的人忙着招呼倒茶。

“没事没事,不急。”

看着这一幕,不了解内情的人还以为麻将三缺一呢。其实,这是发生在东阳市公安局横店公安分局老娘舅调解室的一幕,这个被称作“横店老娘舅”的人,叫吕忠民,是东阳横店公益热心人士、企业家。

多年来,吕忠民任劳任怨,关爱弱势群体,奔走横店大街小巷,走门窜户,以他公正、公开的“阳光调解”赢得了当地群众的信任,被称呼为“横店老娘舅”。很多当事人指明要求他出面调解纠纷,大家都说,“横店老娘舅调解的,我们就是服气!”

那么,这位让大家啧啧称赞的“横店老娘舅”身上有哪些不为人知的故事呢?5月25日—26日,本报记者蹲点东阳横店一探究竟,看看他都干了啥?

●调解现场一

5月25日下午,吕忠民就调解了一起为争夺孩子抚养权,夫妻双方家人反目成仇的家庭纠纷案件。

原来,东阳市民徐某与妻子郭某结婚3年多,育有一男孩,2岁。婚姻期间,夫妻间产生矛盾,感情破裂。两人于去年12月便有了协议离婚的意向,可由于在孩子抚养权问题上未达成一致,离婚事宜一直拖着。

“本来我们约定好了两人每月各照顾孩子15天,可到了约定时间,他却不给我看孩子了。”郭某对吕忠民说,本该到了她照顾孩子的时间,可徐某以各种理由拖着不让她接走孩子。因思子心切,她和父母亲、哥哥一起来到徐某家,要求带走孩子。

当时,徐某不在家,家中只有徐某的母亲和其妹妹。徐某的母亲将郭某一行人挡在门外,百般阻拦,就是不给她进屋看孩子。为此,双方发生了争吵。之后,两家人扭打了起来,旁人连忙拨打电话报警。

东阳市公安局横店分局民警接到报警后,立即与吕忠民一起赶到现场。当时,双方情绪激动,民警只好把相关人员带回派出所做进一步处理。为化解纠纷,吕忠民动员了双方亲友的力量,并对双方晓之以理、动之以情。最终,双方感于吕忠民的人格魅力、无私付出,消了气,握手言和。

█老娘舅调解心得

”用不恰当方式争夺孩子的抚养权,不仅触犯了法律,也容易对子女身心健康造成不利影响。“吕忠民说,调解主要在于疏导,如今群众的法律意识都增强了,如果不是真心诚意地做工作,就得不到大家的信任。有了矛盾纠纷都去打官司的话,双方心里永远都有疙瘩,也不利于社会和谐。其实,很多是芝麻绿豆大点事,也就是这些小事,双方往往闹得不可开交,如果双方都能各退一步,也就没那么多是非恩怨了。

█记者调查

俗话说,“清官难断家务事”,家庭纠纷诱因复杂,调解难度很大,而对于东阳市公安局横店分局来说,又是接处警工作的“重头戏”,如果不把这块“硬骨头”啃下来,民警干得累,百姓满意度也难进一步提升。

”让三分风平浪静,退一步海阔天空。“5月25日上午,吕忠民在微信朋友圈发了一条留言,这是他每天一早的问候,更是自己的信心与坚守。

“分局每天接处警四五十起,近一半是村民之间、邻里之间的矛盾纠纷。为了将这类矛盾纠纷消灭在‘摇篮’状态,分局形成了多元化矛盾调解机制,包括民警调解、人民调解、司法所调解和‘老娘舅’调解。”东阳市公安局横店分局政委许鑫盛说,每次调解前,吕忠民都要做大量的调查工作,了解双方的调解意向,在有七、八成把握后,才把双方和村干部一起请到工作室。调解中,吕忠民宁可自己磨破嘴皮多跑腿,也要在法律和情理双赢的情况让双方达成和解,消除矛盾。

●调解现场二

5月26日上午,东阳市公安局横店分局接到一起由讨薪引起的打架斗殴案件。吕忠民得知这一情况后,立即赶往横店公安分局老娘舅调解室。详细了解了事情的来龙去脉后,吕忠民与民警对双方进行了耐心调解。

经过吕忠民耐心劝说,原本剑拔弩张的双方当事人心平气和地坐下来协商。吕忠民考虑到欠薪老板一时拿不出3.1万元,而讨薪工人从湖南来横店一趟也不容易,便主动借钱给欠薪老板,让他将工资足额支付给工人。至此,事情得到圆满解决。针对双方吵架斗殴的行为,横店公安分局民警对当事人作了批评教育。双方均认识到自己的错误,并对横店公安分局和吕忠民的耐心调解表示感谢。

等调解成功,吕忠民肚子咕咕叫了起来,一看手机已是下午2点。“你们以后遇到了困难,都可以来找我,我一定尽力帮忙。”每次调解结束后,吕忠民都会给出这样的承诺。

█老娘舅调解心得

“调解矛盾纠纷必须保持中立态度,做到不偏不倚,只有这样,才能让双方当事人信服,促进问题解决。”吕忠民说,很多民间纠纷的产生,其实就源于一句话、一口气,只要设身处地为对方着想,换一个角度思考问题,矛盾纠纷自然容易化解。

█记者调查

东阳市横店镇有常住和暂住人口20多万,辖区内治安压力很大。然而,东阳市公安局横店分局只有正式民警44人,在管理上难免有些“捉襟见肘”,尤其在处理疑难纠纷时,往往心有余而力不足。

2016年8月,吕忠民在东阳横店龙山一品小区率先成立了“老娘舅”吕忠民工作室,无偿为新老横店人提供纠纷调解、婚姻介绍、保险代办、医疗救助等服务。一传十,十传百,越来越多的市民走进这里享受“量身定制”的专属服务,横店“老娘舅”的名气也随之水涨船高。

后来,吕忠民发挥个人所长,不定期到东阳市公安局横店公安分局义务“值班”,协助民警处理各类矛盾纠纷,效果出奇地好。2018年4月,吕忠民收到了由横店公安分局颁发的“终身特约调解员”聘书。从此,他从幕后走到台前,开始了“持证上岗”。“能为民警减轻工作压力,帮到双方当事人,我很开心。”吕忠民说。

“我们民警处理矛盾纠纷都是按照法律法规行事,相对来说比较生硬。引入社会力量‘横店老娘舅’吕忠民,使得矛盾纠纷化解更有人情味,这不仅有利于矛盾纠纷更好的解决,而且也减轻了我们民警的工作压力。”许鑫盛说,如何做好调解工作、化解矛盾,是东阳市公安局横店分局一直以来全力破解的课题。其中,吕忠民有着10年多的调解经验,从把握局面,稳定情绪、抓住矛盾焦点,找准矛盾切入点、快速解决问题有一套行之有效的办法。

●蹲点手记

在记者采访的两天时间中,吕忠民的手机不时响起。“老娘舅这项工作虽然很繁琐、很辛苦,但看着两方人原本气势汹汹地进来,经过调解后心平气和地出去,还是蛮有成就感的。”吕忠民说:“这项工作,需要用我的一片热心,去融化人家的冰心。”

多年来,他不仅成为了群众的知心人,真正当好“老娘舅”,还凭着自己丰富的阅历和经验,从源头上化解矛盾纠纷,减轻了民警的工作压力,做好公安的“贤内助”。

采访中,吕忠民向记者透露了调解的秘诀,归纳起来就是三颗“心”和三个“和”。其中,调解要靠三颗“心”:一是热“心”接待,二是诚“心”交流,三是公“心”处理。

吕忠民说,这三颗“心”就是调解工作的基础,除此之外,三个“和”是调解工作的最终目标,那就是“家庭和睦、邻里和气、社会和谐”。

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