铁路金华站服务台的暖心一幕

周悦 金华晚报

疫情防控和清明小长假期间,铁路金华站认真落实好各项疫情防控措施,在服务重点旅客上也毫不松懈。

4月6日,铁路金华站服务台接到重点旅客的工单诉求,得知7日早上6点左右到达的K576次列车上有一位行动不便的旅客,需要轮椅。服务台马上联系客运值班员告知这一情况并做好安排。

7日早上6点,金华站客运员陈伟林早早推了轮椅在站台上等候。K576次列车进站停妥,16车上下来一个拄双拐的女旅客。陈伟林把旅客抱上轮椅并贴心的系上安全带,顺便把她的行李也放在了轮椅踏板上推走。得知车站外没有人接,她和同行人需要打车去郊区。陈伟林打开便捷出站通道,经测温和人工核验身份信息后,送旅客到进站口外并拦下出租车送她们上车。旅客挥手向金华站工作人员告别一边说着:“谢谢,谢谢。”

金华站温馨、周到的服务诠释了铁路为人民服务的宗旨,也暖了旅客的心。

本报记者 周悦 通讯员 朱勇刚

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