一天三四十个电话,情感电台“发声者”贾春梅的常态

张枝昶 金华晚报

金华晚报2月15日消息 记者 张枝昶 通讯员 龚程燕

新冠肺炎疫情发生后,无数充满爱心的志愿者或冲锋在一线,或默默在幕后支持,出现在每一个需要帮助的地方。贾春梅就是一名在心理防护的战线上战斗着的志愿者。

“您最近身体情况如何?生活方便吗?”贾春梅清楚地记得,第一个给防疫心理热线打电话的是一位先生,只身一人在义乌的他面对疫情来袭,情绪很压抑。“当时我们天南地北地聊了很久。我们不谈论疫情,但不离开疫情。我们就像多年未见的老友,立志要一起敞开心怀,拥抱新生活。”贾春梅说,后来他想和我一样当一名志愿者,去帮助别人。“我们还一起在电话中讨论,沟通的技巧,如何让更多人感受到社会的温暖。”

贾春梅是义乌市稠江街道第一批响应防疫先锋队号召的志愿者,还担任着防疫心理咨询组的组长。自“心灵驿站”情感电台开通防疫心理热线,引导居民科学防治,安抚市民焦躁恐慌的内心成了她的课题。一天三四十个电话,是贾春梅的常态。昨天,在电话采访中,记者听到她的声音略微沙哑,但仍有一种乐观的力量。

疫情防控以来,贾春梅带领心理辅导组志愿者从被动变主动,挨个对隔离对象进行电话回访、安慰,并记录他们的生活需求,向相关单位和责任人进行汇报,使被隔离对象的需求问题得到及时的解决,及时舒缓他们紧张压抑的心理问题。“被隔离的居民最需要的其实是倾听,他们希望有人能听见他们的声音。”电话中反馈的场景,时常令贾春梅心疼。“面对疫情,我们没有超能力,但声音拥有无限的魅力,我只能尽我所能,为他们构建心理健康的‘防疫线’”。

换班后,贾春梅还要肩负起义乌城市有爱公益慈善志愿者协会的宣传任务,把一线志愿者的故事记录下来。作为义乌市稠江街道“心灵驿站”情感电台的一员,她的温声软语,可以安抚焦躁的心灵;作为“城市有爱”微信公众号的小编,她的清辞丽句,让更多感人瞬间被永远铭记。

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