永康“创意哥”陈永柯:服务群众点子真是多

要闻 胡哲南 13042阅读 0评论

金华晚报报道(记者胡哲南 通讯员吴丽丹)他,被同事们亲切的称为“创意哥”,跑长工作法、最少跑一次工作法、中午不关门、音乐办证大厅等20多项工作和服务创新,都出自他手。

他,就是永康市公安局古山派出所副所长,古山服务分中心负责人陈永柯。陈永柯是1995年参加公安工作的老民警,曾在石柱派出所、政治处等单位工作,2017年8月,他来到古山服务分中心工作。在他的带领下,两年以来,古山服务分中心为4万余名群众提供了方便快捷和暖心贴心的办证服务,仅今年上半年,为群众的办件量就达18112起。

服务群众点子多

古山镇有常住人口4万多人,流动人口6万多人,大小企业2000多家,经济发达,是我市小城市建设试点镇。为方便古山和周边乡镇的群众办理公安业务,2017年8月,古山服务分中心开始筹建,陈永柯便来到这里工作。当年11月28日,古山服务分中心建成并开始接待群众。为了更好地服务群众,陈永柯不断创新,经常想出各种各样的好点子。

为了努力践行“最多跑一次”,他提出了“群众满意百分百”的工作目标和“规范+创新、态度+效率、满意+感动”的工作理念,努力把古山服务中心建成全省乃至全国办事项目最多(可以办理户籍,车驾管,出入境,流动人口等40多项公安业务),服务范围最广(覆盖古山、象珠、芝英、方岩、龙山等五个镇30万人口)的镇级服务中心,陈永柯带领服务分中心的民警、辅警,在为群众提供多样化服务等方面不断探索和努力。

去年,陈永柯提出了“跑长工作法”。他组织了55个村的70位网格员担任“跑长”,成立“跑长团”,组建“跑长”微信群。“跑长”负责将群众待办的事项和已准备的证明材料发到微信群里,民警负责及时进行审核和指导,符合办理条件的就可由“跑长”代办,这极大程度上避免了群众为咨询多跑一次,受到了群众的一致好评。

为方便群众在微信上咨询户籍、车驾管、出入境等业务,2019年,陈永柯推出了“微信群工作法”,由古山公安服务中心建立群众微信群,群众到古山公安服务中心办理业务后,民警和工作人员在群众自愿的基础上,邀请他们加入微信群。微信群取名“警民E家亲”。今年四月份以来,古山公安服务中心已经组建完成“警民E家亲”微信群8个,入群群众1000多人。针对电信诈骗多发的情况,陈永柯还不定时在群里开展防范各类电信诈骗的宣传,让更多的群众提高防范意识,减少案件发生。

“警务集市”是陈永柯在“三服务”活动中推出的一项新的服务群众举措。农历初五、初十是古山集市,针对集市人流大,易宣传的特点,陈永柯经常带着民警、辅警去“赶集”,就地在集市上摆摊,就地帮群众办理公安业务。“哪里群众最多,我们就去哪里宣传服务。我们会把‘警务集市’活动坚持下去。为了方便群众,让群众少跑腿,我们愿意经常去‘赶集’。”陈永柯说。

“多管闲事”的副所长

“我们的辛苦钱总算拿到了,你帮我们打了那么多电话,谢谢你了!”

7月1日,安徽人张某两兄弟终于领到了被拖欠了大半年的14000元工资。不善言辞的他们给古山派出所副所长陈永柯发来短信,感谢他的热心帮助。

6月初的一天,陈永柯和民警在集市上设摊开展“三服务”活动,在古山镇某保温杯厂打工的张某两兄弟看见警务摊后,便向陈永柯说起了他们的工资被拖欠的烦心事。

虽然劳资问题不属于公安部门管辖,但陈永柯从张某的讲述中了解到他们为索要工资已经多次和老板发生争吵,并有搬走厂里的货物,砸坏厂里机器等过激的想法,如果不加以疏导和帮助,矛盾纠纷很可能升级激化成治安刑事案件。

想到这里,陈永柯先是安抚了张某两兄弟,教育他们依法维权,同时表示可以为他们提供帮助。第二天,陈永柯主动联系保温杯厂老板了解情况,经过多次沟通,老板答应只要当时承包的包工头罗某同意把工资直接发给张某兄弟,他们便可以发放。

陈永柯因此多次联系包工头罗某,但他都不接电话。经多方打听,陈永柯从罗某的老乡处拿到了罗某老婆的微信号。表明身份后,陈永柯与其说明了情况。几天后,罗某主动给陈永柯打电话,并表示自己同意扣除2000元因产品质量问题对张某兄弟的罚款后,将去年未发的工资由老板直接发给张某兄弟。

在陈永柯的协调下,7月1日下午,张某兄弟领到了14000元工资款。兄弟俩对陈永柯的热心帮助十分感激,表示将继续在永康干下去,为企业的发展做出自己的努力。
这只是陈永柯“多管闲事”的一个普通事例。为走失的老人找到回家的路、为争吵的夫妻当“和事佬”、为闹矛盾的邻居调解纠纷、给企业员工上党课等等,这样的“份外事”他却乐此不疲。

“想群众所想,急群众所急,只有在为群众提供多样化服务方面不断探索和努力,才能更好的服务群众。”陈永柯说。

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