“黑科技”上线 这款银行APP更懂你 台州银行创新推出“台行移动营业厅”

财经 陈浩洋

在银行业,“黑科技”正成为金融创新的“神助攻”,助力打造更智能、更快捷、更安全的服务体验。

12月3日,台州银行在业内率先推出一款手机银行APP——“台行移动营业”。“台行移动营业厅”是该行利用大数据、云计算、视频、生物识别等最新移动互联网技术自主开发的一款智能、灵巧、便捷的手机客户端(手机银行APP),将该行优质的小微金融服务延伸到手机端,为客户提供更有温度、更有速度、更有深度的优质服务。

“听声音”“面对面”
“语音服务 视频柜员”让手机银行更智能

“台行移动营业厅”引入智能语音服务技术,实现了“一句话转账”、语音检索等功能,客户只要动动嘴就能办理业务,操作流程简化,业务办理更加简便。

为了更好地践行普惠金融和服务“三农”客户,降低传统手机银行的使用门槛,该行在“台行移动营业厅”上推出了视频柜员服务,在线帮助中老年人等使用电子银行业务有困难的群体办理银行业务。客户只要一键点击“视频柜员”,视频柜员即可通过视频面对面帮助客户解决问题,客户能够享受到与在银行柜台一样的便捷服务,真正让客户少跑或不跑银行。

“靠颜值”“刷手气”
“生物密码”让手机银行更安全

“台行移动营业厅”引入最新的人脸识别技术和指纹识别技术,让客户的登录和交易更便捷。

除了传统的“密码登录”,客户可以根据自身喜好设置“指纹登录”“人脸登录”等不同的登录方式。同时移动营业厅还增加了智能风控模块,实时检测客户交易对手、GPS、IP、设备等外部环境信息,保障客户交易安全。

更懂“痛点”
让“找客服”不再那么难

遇到疑难问题,怎样才能迅速找到专业人员?时下,很多人都有这样的经历:打客服电话,听完一大段语音后,最后听到一段“嘟嘟”的忙音……找客服难,成为当下的一个“痛点”。

传承优质的线下服务品质,“台行移动营业厅”把该行特色的专属一对一服务搬到了手机上,在APP首页设置专属的客户经理、在线客服、视频柜员等服务,并在重要的业务页面设置客服链接,解决客户碰到的各种业务问题,让客户能够随时随地快速找到银行服务人员。

另外,当你和朋友各自登陆“台行移动营业厅”后,会发现你们的界面是不一样的,这是因为,“台行移动营业厅”会为你精挑细选符合你喜好的金融产品、营销活动,真正做到根据你的特征和要求“私人定制”。

“黑科技”的背后,是台州银行金融科技创新的不断升级,据了解,台州银行于2018年将“科技应用深化”作为全行发展战略之一,持续加大科技投入,探索营业网点智能化建设,打造小微智慧服务平台,持续优化“简单、方便、快捷”的小微金融服务。

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