欧派快乐厨房招牌在这,人去哪了? 金东区市场监管部门相关负责人表示:将进一步调查此事

财经 戴伟文

本报讯 “上次你们晚报报道的欧派净水机的事,他们的门店就开在我们村附近。当时我们村上很多人都去看过。” 日前,婺城区秋滨街道吕塘下村张燕梅致电本报家装公益热线反映。

村民曾被接到欧派门店“考察”

上周五,记者来到秋滨街道吕塘下村了解相关情况。该村张燕梅、黄帮杰、邢勇文、吴碧婵、方麦姣等村民告诉记者,去年9月份,欧派净水机销售人员在村上促销,并说门店就开在方前路271号(深蓝艺墅小区门口)。为打消村民的怀疑,有一次销售人员还开车带着他们村上的20来个人到门店参观。这家门店离他们村很近,路程不到1公里。当时门店内摆放着净水机样品,工作人员从净水机接了水给他们喝。

“我喝了以后觉得这水带点甜味,口感不错。”黄帮杰告诉记者。“销售人员表示他们现在开小店,过段时间还要开大店。”这次参观以后,村里好多村民都购买了欧派净水机,但后来才听说有一部分村民没有安装就退货了。

黄帮杰还说,去年9月22日,欧派净水机派了安装人员到该村安装。第二天,他发现家里净水机的热水放不出来,就赶到门店找人。结果店门关着,没看到人。第三天,他又到门店去,还是关门。过了一周,他又去了,店门还是没开。当时售后热线是打通的,接电话的工作人员还告诉他净水机的一些键怎么使用。

邢勇文妻子告诉记者,她家的净水机也是去年9月安装的,用了一个多月后,家人喝了净水机的水,觉得喉咙不舒服。打售后热线没人接。后来她赶到方前路门店那边,发现店门关着。

上周五下午,记者来到方前路271号,发现店门口”欧派快乐厨房”的橘黄色招牌还在,店门仍是关着的。旁边一家汽车修理店的年轻人告诉记者,这家店已经不开了,他们刚把房子转租过来。

市场监管工作人员曾劝阻村民购买净水机,却遭误解

发现欧派净水机有问题后,张燕梅等村民曾向秋滨派出所、金磐开发区管委会等部门反映,最后金东区市场监督管理局多湖市场监管所受理此事。 该所副所长周卫高告诉记者,去年在接到张燕梅等消费者投诉之前,他们曾接到金东区澧浦镇长庚村村民反映,有人在该村摆摊,向老年人推销欧派净水机。该所派出工作人员赶到现场进行劝阻。工作人员表示, 金华的水质很好,在全省甚至全国都排得上号,没必要购买净水机对饮用水进行过滤。即使村民真要花数千元购买净水机,最好事先跟子女通个气,商量后再决定,以免引发家庭矛盾。毕竟现在市场上售价七八百元的净水机比比皆是。结果, 因为欧派净水机在推销过程中有小礼品赠送,工作人员还遭到当地村民的误解。

周卫高说,当时工作人员还对欧派净水机的进货来源、发货渠道、是否存在商标侵权、产品是否合格等情况进行了调查。经查,负责销售欧派净水机的金华润达电器有限公司法定代表人为陈先贵,注册地为金东区光南路169号金华万达广场8幢420室。

市场监管部门还要求陈先贵提供详细的相关资料,具体包括广东省中山市欧派快乐厨房电器有限公司营业执照副本,欧派净水机的“3C”认证证书(有效期至2021年8月16日),“OUPAI”商标注册证,广东省涉及饮用水卫生安全产品卫生许可批件(批件有效期截至2019年9月29日),由太平洋保险股份有限公司承保的产品责任保险证书(有效期至2017年5月13日止),以及润达公司的营业执照副本,进货发票等。从这些书面材料看,产品和企业都合规合法。

周卫高告诉记者,后来他们接到消费者投诉欧派净水机比较费水,因未涉及产品质量问题,所以市场监督管理部门没有对经销商进行处罚。不过,他在此提醒,对那些下乡流动推销的产品,消费者最好谨慎购买。

记者反映此前本报曾接到白龙桥镇古方村村民投诉,欧派净水机在保修期内出现质量问题,而且联系不到当地经销商和售后服务人员。周卫高表示,接下来他们将与中山市欧派快乐厨房电器有限公司取得联系,调查售后服务相关情况,希望能圆满处理此事。本报也将进一步关注此事。

本报记者 戴伟文 文/摄

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